Профессиональный стандарт «Менеджер продуктов в области информационных технологий» уже более 4-х лет как действующий (с ноября 2014 года он утверждён приказом Минтруда и соцзащиты РФ), но для многих его наличие по-прежнему откровение.
Кто-то может относиться к стандарту как к «бюрократии», но в целом классно, что происходит некая стандартизация популярных ИТ-специальностей. Классно это потому, что стандарт может и используется для подготовки ИТ-кадров в государственных и частных учебных заведениях.
Составители стандарта не бюрократы с их канцеляритом, а конкретные представители ИТ-компаний (в пояснительной записке к стандарту описан весь цикл подготовки стандарта и участники проекта по подготовке). Стиль изложения, конечно, довольно формальный, но для чтения и понимания сложностей нет.
Стандарт может помочь:
- При составлении должностных инструкций и текстов вакансий
- Для оценки своего уровня и формирования планов профессионального саморазвития
- Для подготовки программ сертификации и обучения
В целом, стандарт официально отвечает на вопрос: чем должен заниматься менеджер ИТ-продукта (в контексте владельца продукта).
Конечно, реальная практика не всегда совпадает с официальным текстом, но суть продуктового менеджмента в документе передана.
Стоит сказать, что документ «вешает» на менеджера продукта много функций, которые сейчас принято отдавать в работу UX-исследователю, маркетологу. Но фактически продакт часто совмещает в себе функции UX-исследователя и маркетолога особенно на этапе становления продукта.
Ниже представлена основная информация из стандарта: все трудовые функции с детализацией и необходимые умения по каждому уровню менеджера продуктов. Первоисточники в PDF можно скачать в конце статьи.
Стандарт выделяет 4 уровня продуктовых менеджеров в зависимости от возлагаемых функций (A, B, C, D):
A. Младший менеджер ИТ-продукта — Сопровождение развития существующего продукта
ТРУДОВЫЕ ФУНКЦИИ:
1. Сопровождение продуктовых исследований
- Составление портретов потребителя продукта
- Проведение интервью
- Разработка анкет
- Обработка результатов анкетирования
- Ведение реестров гипотез о проблемах потребителя и решениях
- Разработка методики экспериментов на проверку гипотез
- Проведение экспериментов, проверяющих гипотезы
- Составление реестров конкурирующих продуктов
- Составление реестров отличительных свойств конкурирующих продуктов
- Сбор отзывов потребителей о продукте и его конкурентах
- Анализ отзывов потребителей о продукте и его конкурентах
2. Разработка требований к продукту
- Сбор идей о требованиях к продукту из различных источников
- Изучение концепции и бизнес-плана продукта
- Разработка реестра ключевых свойств продукта
- Разработка функциональных требований к продукту
- Разработка сценариев использования продукта
- Создание макетов интерфейса продукта
- Разработка требований к качеству продукта
- Разработка нефункциональных требований к продукту
- Проведение рабочих сессий по обсуждению требований
- Организация распределения приоритетов требований к продукту
3. Сопровождение дизайна, разработки и выпуска обновлений продукта
- Консультирование команды разработки по требованиям
- Рецензирование дизайн-решений на соответствие требованиям
- Контроль качества реализации требований
- Подготовка информации о составе изменений в версии продукта
4. Сопровождение разработки планов развития и продвижения продукта
- Подготовка информационных сводок по конкурентам, отзывам
- потребителей, результатам продаж продукта, требованиям к продукту
- Обновление плана развития продукта по результатам обсуждений
- Предложение каналов и методов продвижения продукта
- Создание черновиков описаний рекламных кампаний
- Подготовка черновиков пресс-релизов и новостных сообщений
- Создание реестров отраслевых событий
5. Поддержка продаж продукта
- Создание черновых описаний продукта для покупателей
- Проведение демонстрации возможностей продукта
- Консультирование потенциальных покупателей по возможностям продукта
- Ведение реестра вопросов потенциальных покупателей
НЕОБХОДИМЫЕ УМЕНИЯ:
- Проводить интервью потребителей продукта
- Обрабатывать количественные данные продуктовых исследований
- Алгоритмизировать деятельность
- Проводить совещания
- Разрабатывать требования
- Расставлять приоритеты в области требований
- Проводить ручное тестирование программного обеспечения
- Создавать коммерческие тексты
- Проводить публичные выступления
- Проводить переговоры
B. Менеджер ИТ-продукта — Управление продуктом
ТРУДОВЫЕ ФУНКЦИИ:
1. Управление продуктовыми исследованиями
- Выбор методов проведения исследований
- Выбор подрядчиков для исследований
- Планирование исследований
- Организация проведения исследований
- Контроль хода проведения исследований
- Анализ результатов исследований
2. Определение продукта, управление дизайном и требованиями к продукту
- Создание и проверка гипотез о проблемах заинтересованных лиц и возможных решениях с использованием информационных технологий
- Создание концепции и бизнес-модели продукта
- Обоснование и защита бизнес-модели, концепции и бизнес-плана перед инвесторами
- Получение финансирования на проверку концепции
- Проверка концепции продукта через прототипирование
- Анализ результатов проверки концепции
- Пересмотр, уточнение и доработка бизнес-модели, концепции и бизнес-план продукта
- Защита обновленного пакета бизнес-документов
- Получение финансирования на разработку продукта
- Постановка и прием задачи на создание дизайна продукта
- Постановка и прием задачи на разработку требований к продукту
- Управление приоритетами требований к продукту
- Управление изменениями требований к продукту
3. Создание и управление планом развития продукта
- Определение горизонта планирования развития продукта
- Определение ключевых этапов, контрольных точек и целевых значений показателей продукта в них
- Распределение ключевых свойств продукта по этапам его развития
- Защита плана развития продукта перед инвесторами
- Управление изменениями в плане развития продукта
4. Заказ разработки продукта, контроль ее хода и приемка продукта
- Создание задачи на разработку продукта
- Планирование разработки продукта совместно с лицом, ответственным за разработку
- Контроль хода разработки продукта
- Проведение промежуточной и итоговой приемки результатов разработки продукта
5. Координация планов разработки и продвижения продуктов и согласованной работы соответствующих подразделений
- Проведение встреч и выработка совместных планов с участием лиц, ответственных за разработку и продвижение продукта
- Выявление и разрешение проблем в планах, ходе работ и взаимодействии подразделений разработки и продвижения продукта
6. Планирование и организация вывода продукта и его обновлений на рынок
- Разработка плана маркетинговых мероприятий
- Организация работы по проведению мероприятий по продвижению продукта
7. Экспертное сопровождение и анализ продаж продукта
- Сопровождение продаж продукта
- Консультирование продавцов по сложным вопросам о продукте
- Анализ результатов продаж продукта
- Анализ отзывов потенциальных покупателей продукта
8. Управление показателями успешности и развитием продукта
- Контроль ключевых показателей продукта
- Анализ причин отклонения от плана
- Выработка ключевых решений о развитии продукта
- Создание требований к развитию продукта
- Организация программы работ по развитию продукта
9. Организация вывода продукта с рынка
- Принятие решений об окончании жизненного цикла продукта
- Планирование мероприятий по выводу продукта с рынка
- Организация мероприятий по прекращению поддержки, развития и выводу продукта с рынка
НЕОБХОДИМЫЕ УМЕНИЯ:
- Управлять проектами малой и средней сложности
- Разрабатывать бизнес-планы
- Создавать концепции
- Осуществлять стратегическое планирование
- Планировать проекты
- Разрабатывать маркетинговые планы
- Управлять маркетинговыми проектами
- Продавать ИТ-продукты
- Планировать и управлять программами проектов
C. Старший, ведущий менеджер ИТ-продукта, менеджер серии продуктов — Управление серией продуктов и группой их менеджеров
ТРУДОВЫЕ ФУНКЦИИ:
1. Заказ и анализ результатов технологических исследований в интересах серии продуктов
- Постановка задачи на технологические исследования
- Заказ технологических исследований
- Координирование технологических исследований
- Прием результатов технологических исследований
- Анализ результатов технологических исследований
2. Разработка бизнес-планов, ценовой политики и стратегии развития серии продуктов
- Определение статей расходов и доходов серии продуктов
- Построение расчетов и прогнозов расходов и доходов серии продукта
- Разработка ценовой политики серии продуктов
- Разработка стратегии развития серии продуктов
3. Заключение партнерских соглашений и развитие отношений с партнерами
- Поиск потенциальных партнеров
- Проведение переговоров с потенциальными партнерами
- Заключение соглашений о партнерстве
- Организация проведения совместных акций
- Пересмотр условий соглашений о партнерстве
4. Управление бюджетом серии продуктов
- Определение статей расходов и доходов серии продуктов
- Определение норм расходов и доходов
- Подготовка и согласование с инвесторами и спонсорами предложений по объемам финансирования серии продуктов
- Контроль расходов и доходов серии продуктов
- Перераспределение доходов серии продуктов между статьями расходов
5. Управление группой менеджеров продуктов
- Определение требований к позиции менеджера продуктов с учетом специфики организации
- Отбор кандидатов на позиции менеджеров продуктов
- Разработка стандартов качества работы менеджера продуктов
- Разработка квартальных и годовых планов развития серии продуктов
- Разработка годовых планов повышения квалификации менеджеров продуктов
- Постановка задач по развитию продуктов их менеджерам
- Консультирование менеджеров продуктов по выполнению задач развития
- Контроль выполнения задач развития продуктов на тактическом и стратегическом уровнях
6. Продвижение продуктов
- Подготовка и размещение публикаций и сообщений о продуктах в средствах массовой информации и других открытых доступных источниках
- Проведение ознакомительных мероприятий о свойствах продуктов
- Распространение информации о продуктах по всем доступным коммуникационным каналам
7. Заказ и контроль выполнения программы проектов по созданию, развитию, выводу на рынок и продажам продуктов
- Формирование заказа программы проектов по созданию, развитию, выводу на рынок и продаже продуктов
- Передача заказа в ответственные подразделения
Координирование выполнения программы проектов - Прием результатов отдельных этапов работ программы
8. Управление патентами на технологии, создаваемые в рамках продуктов
- Заказ патентной экспертизы технологических разработок организации
- Инициирование формирования патентных заявок на новые технологии, создаваемые в рамках продуктов
- Разработка политики выдачи лицензий на использование запатентованных технологий партнерами и клиентами
- Предоставление возможности лицензирования использования запатентованных технологий партнерами и клиентами согласно лицензионной политике
9. Разработка предложений по приобретению и продаже технологических, продуктовых и прочих интеллектуальных активов и организаций
- Исследование существующих на рынке технологий, продуктов и организаций, как потенциальных активов для приобретения
- Формирование предложений по приобретению привлекательных для целей и интересов организации сторонних активов
- Анализ бизнес-эффективности существующих у организации активов
- Формирование предложения по продаже неэффективных активов организации
НЕОБХОДИМЫЕ УМЕНИЯ:
- Ставить задачи
- Разрабатывать бизнес-планы
- Проводить переговоры
- Управлять бюджетом
- Проводить интервью соискателей
- Убеждать собеседника
- Проводить публичные презентации
- Планировать и управлять программами проектов
- Ставить задачи на патентную экспертизу
- Проводить оценку ценности актива
D. Менеджер портфеля продуктов, директор по продуктам — Управление портфелем продуктов и подразделением управления продуктами:
ТРУДОВЫЕ ФУНКЦИИ:
1. Управление исследованиями новых рынков
- Формирование задачи на исследование новых рынков
- Постановка задачи на исследование рынков подчиненным, коллегам и подрядчикам
- Контроль хода выполнения исследований
- Прием результатов исследований
- Передача результатов исследований руководителям линеек продуктов для использования в задачах их развития
- Разработка идей создания продуктов для новых рынков, опираясь на результаты исследований
2. Управление портфелем продуктов
- Определение продуктов-кандидатов для вхождения в портфель продуктов организации
- Разработка систем метрик успешности продуктов портфеля
- Организация сбора информации о значениях метрик успешности продуктов портфеля
- Контроль показателей успешности продуктов портфеля
- Перераспределение позиционирования, свойств и бюджетов между продуктами портфеля
- Исключение продуктов из портфеля организации
3. Развитие процессов и практик управления продуктами и их интеграции с остальными процессами организации
- Организация исследования лучших мировых практик и процессов в области управления продуктами
- Управление описанием процессов и практик управления продуктами в организации
- Управление развитием процессов и практик управления продуктами
4. Подбор и прием на работу менеджеров продуктов и управление их деятельностью
- Организация разработки моделей компетенций менеджеров продуктов
- Организация поиска и отбора менеджеров с необходимыми компетенциями, их приема на работу и увольнения
- Организация разработки программ профессионального развития и повышения квалификации менеджеров продуктов
5. Организация продажи и покупки активов, способствующих увеличению успешности портфеля продуктов
- Анализ предложений менеджеров продуктов и серий продуктов по покупке сторонних активов
- Обоснование покупки активов
- Запрос выделения бюджета на покупку активов у руководства организации, ее собственников и инвесторов
- Анализ эффективности использования существующих активов организации
- Обоснование продажи активов
- Инициация проектов по продаже неэффективных активов
НЕОБХОДИМЫЕ УМЕНИЯ:
- Создавать концепции новых продуктов
- Управлять процессами по целям
- Ставить задачи по методическому описанию
- Оценивать компетенции подчинённых
- Оценивать ценность активов
По теме:
- Можно подписать на мой телеграм-канал, чтобы не пропустить выход новых заметок и не только
- Профстандарт в формате PDF (540 Кб)
- Пояснительная записка в формате PDF (560 Кб)
- Ссылка на страницу с этим и другими стандартами на сайте Совета по профессиональным квалификациям в области ИТ при АПКИТ (Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий)
- Моя статья про формирование зрелой продуктовой команды