Профстандарт. Менеджер продуктов в области информационных технологий.

Профессиональный стандарт «Менеджер продуктов в области информационных технологий» уже более 4-х лет как действующий (с ноября 2014 года он утверждён приказом Минтруда и соцзащиты РФ), но для многих его наличие по-прежнему откровение.

Кто-то может относиться к стандарту как к «бюрократии», но в целом классно, что происходит некая стандартизация популярных ИТ-специальностей.  Классно это потому, что стандарт может и используется для подготовки ИТ-кадров в государственных и частных учебных заведениях.

Составители стандарта не бюрократы с их канцеляритом, а конкретные представители ИТ-компаний (в пояснительной записке к стандарту описан весь цикл подготовки стандарта и участники проекта по подготовке). Стиль изложения, конечно, довольно формальный, но для чтения и понимания сложностей нет.

Стандарт может помочь:

  • При составлении должностных инструкций и текстов вакансий
  • Для оценки своего уровня и формирования планов профессионального саморазвития
  • Для подготовки программ сертификации и обучения

В целом, стандарт официально отвечает на вопрос: чем должен заниматься менеджер ИТ-продукта (в контексте владельца продукта).

Конечно, реальная практика не всегда совпадает с официальным текстом, но суть продуктового менеджмента в документе передана.

Стоит сказать, что документ «вешает» на менеджера продукта много функций, которые сейчас принято отдавать в работу UX-исследователю, маркетологу. Но фактически продакт часто совмещает в себе функции UX-исследователя и маркетолога особенно на этапе становления продукта.

Ниже представлена основная информация из стандарта: все трудовые функции с детализацией и необходимые умения по каждому уровню менеджера продуктов. Первоисточники в PDF можно скачать в конце статьи.

Стандарт выделяет 4 уровня продуктовых менеджеров в зависимости от возлагаемых функций (A, B, C, D):

A. Младший менеджер ИТ-продукта — Сопровождение развития существующего продукта

ТРУДОВЫЕ ФУНКЦИИ:

1. Сопровождение продуктовых исследований

  • Составление портретов потребителя продукта
  • Проведение интервью
  • Разработка анкет
  • Обработка результатов анкетирования
  • Ведение реестров гипотез о проблемах потребителя и решениях
  • Разработка методики экспериментов на проверку гипотез
  • Проведение экспериментов, проверяющих гипотезы
  • Составление реестров конкурирующих продуктов
  • Составление реестров отличительных свойств конкурирующих продуктов
  • Сбор отзывов потребителей о продукте и его конкурентах
  • Анализ отзывов потребителей о продукте и его конкурентах

2. Разработка требований к продукту

  • Сбор идей о требованиях к продукту из различных источников
  • Изучение концепции и бизнес-плана продукта
  • Разработка реестра ключевых свойств продукта
  • Разработка функциональных требований к продукту
  • Разработка сценариев использования продукта
  • Создание макетов интерфейса продукта
  • Разработка требований к качеству продукта
  • Разработка нефункциональных требований к продукту
  • Проведение рабочих сессий по обсуждению требований
  • Организация распределения приоритетов требований к продукту

3. Сопровождение дизайна, разработки и выпуска обновлений продукта

  • Консультирование команды разработки по требованиям
  • Рецензирование дизайн-решений на соответствие требованиям
  • Контроль качества реализации требований
  • Подготовка информации о составе изменений в версии продукта

4. Сопровождение разработки планов развития и продвижения продукта

  • Подготовка информационных сводок по конкурентам, отзывам
  • потребителей, результатам продаж продукта, требованиям к продукту
  • Обновление плана развития продукта по результатам обсуждений
  • Предложение каналов и методов продвижения продукта
  • Создание черновиков описаний рекламных кампаний
  • Подготовка черновиков пресс-релизов и новостных сообщений
  • Создание реестров отраслевых событий

5. Поддержка продаж продукта

  • Создание черновых описаний продукта для покупателей
  • Проведение демонстрации возможностей продукта
  • Консультирование потенциальных покупателей по возможностям продукта
  • Ведение реестра вопросов потенциальных покупателей

НЕОБХОДИМЫЕ УМЕНИЯ:

  • Проводить интервью потребителей продукта
  • Обрабатывать количественные данные продуктовых исследований
  • Алгоритмизировать деятельность
  • Проводить совещания
  • Разрабатывать требования
  • Расставлять приоритеты в области требований
  • Проводить ручное тестирование программного обеспечения
  • Создавать коммерческие тексты
  • Проводить публичные выступления
  • Проводить переговоры

B. Менеджер ИТ-продукта — Управление продуктом

ТРУДОВЫЕ ФУНКЦИИ:

1. Управление продуктовыми исследованиями

  • Выбор методов проведения исследований
  • Выбор подрядчиков для исследований
  • Планирование исследований
  • Организация проведения исследований
  • Контроль хода проведения исследований
  • Анализ результатов исследований

2. Определение продукта, управление дизайном и требованиями к продукту

  • Создание и проверка гипотез о проблемах заинтересованных лиц и возможных решениях с использованием информационных технологий
  • Создание концепции и бизнес-модели продукта
  • Обоснование и защита бизнес-модели, концепции и бизнес-плана перед инвесторами
  • Получение финансирования на проверку концепции
  • Проверка концепции продукта через прототипирование
  • Анализ результатов проверки концепции
  • Пересмотр, уточнение и доработка бизнес-модели, концепции и бизнес-план продукта
  • Защита обновленного пакета бизнес-документов
  • Получение финансирования на разработку продукта
  • Постановка и прием задачи на создание дизайна продукта
  • Постановка и прием задачи на разработку требований к продукту
  • Управление приоритетами требований к продукту
  • Управление изменениями требований к продукту

3. Создание и управление планом развития продукта

  • Определение горизонта планирования развития продукта
  • Определение ключевых этапов, контрольных точек и целевых значений показателей продукта в них
  • Распределение ключевых свойств продукта по этапам его развития
  • Защита плана развития продукта перед инвесторами
  • Управление изменениями в плане развития продукта

4. Заказ разработки продукта, контроль ее хода и приемка продукта

  • Создание задачи на разработку продукта
  • Планирование разработки продукта совместно с лицом, ответственным за разработку
  • Контроль хода разработки продукта
  • Проведение промежуточной и итоговой приемки результатов разработки продукта

5. Координация планов разработки и продвижения продуктов и согласованной работы соответствующих подразделений

  • Проведение встреч и выработка совместных планов с участием лиц, ответственных за разработку и продвижение продукта
  • Выявление и разрешение проблем в планах, ходе работ и взаимодействии подразделений разработки и продвижения продукта

6. Планирование и организация вывода продукта и его обновлений на рынок

  • Разработка плана маркетинговых мероприятий
  • Организация работы по проведению мероприятий по продвижению продукта

7. Экспертное сопровождение и анализ продаж продукта

  • Сопровождение продаж продукта
  • Консультирование продавцов по сложным вопросам о продукте
  • Анализ результатов продаж продукта
  • Анализ отзывов потенциальных покупателей продукта

8. Управление показателями успешности и развитием продукта

  • Контроль ключевых показателей продукта
  • Анализ причин отклонения от плана
  • Выработка ключевых решений о развитии продукта
  • Создание требований к развитию продукта
  • Организация программы работ по развитию продукта

9. Организация вывода продукта с рынка

  • Принятие решений об окончании жизненного цикла продукта
  • Планирование мероприятий по выводу продукта с рынка
  • Организация мероприятий по прекращению поддержки, развития и выводу продукта с рынка

НЕОБХОДИМЫЕ УМЕНИЯ:

  • Управлять проектами малой и средней сложности
  • Разрабатывать бизнес-планы
  • Создавать концепции
  • Осуществлять стратегическое планирование
  • Планировать проекты
  • Разрабатывать маркетинговые планы
  • Управлять маркетинговыми проектами
  • Продавать ИТ-продукты
  • Планировать и управлять программами проектов

C. Старший, ведущий менеджер ИТ-продукта, менеджер серии продуктов — Управление серией продуктов и группой их менеджеров

ТРУДОВЫЕ ФУНКЦИИ:

1. Заказ и анализ результатов технологических исследований в интересах серии продуктов

  • Постановка задачи на технологические исследования
  • Заказ технологических исследований
  • Координирование технологических исследований
  • Прием результатов технологических исследований
  • Анализ результатов технологических исследований

2. Разработка бизнес-планов, ценовой политики и стратегии развития серии продуктов

  • Определение статей расходов и доходов серии продуктов
  • Построение расчетов и прогнозов расходов и доходов серии продукта
  • Разработка ценовой политики серии продуктов
  • Разработка стратегии развития серии продуктов

3. Заключение партнерских соглашений и развитие отношений с партнерами

  • Поиск потенциальных партнеров
  • Проведение переговоров с потенциальными партнерами
  • Заключение соглашений о партнерстве
  • Организация проведения совместных акций
  • Пересмотр условий соглашений о партнерстве

4. Управление бюджетом серии продуктов

  • Определение статей расходов и доходов серии продуктов
  • Определение норм расходов и доходов
  • Подготовка и согласование с инвесторами и спонсорами предложений по объемам финансирования серии продуктов
  • Контроль расходов и доходов серии продуктов
  • Перераспределение доходов серии продуктов между статьями расходов

5. Управление группой менеджеров продуктов

  • Определение требований к позиции менеджера продуктов с учетом специфики организации
  • Отбор кандидатов на позиции менеджеров продуктов
  • Разработка стандартов качества работы менеджера продуктов
  • Разработка квартальных и годовых планов развития серии продуктов
  • Разработка годовых планов повышения квалификации менеджеров продуктов
  • Постановка задач по развитию продуктов их менеджерам
  • Консультирование менеджеров продуктов по выполнению задач развития
  • Контроль выполнения задач развития продуктов на тактическом и стратегическом уровнях

6. Продвижение продуктов

  • Подготовка и размещение публикаций и сообщений о продуктах в средствах массовой информации и других открытых доступных источниках
  • Проведение ознакомительных мероприятий о свойствах продуктов
  • Распространение информации о продуктах по всем доступным коммуникационным каналам

7. Заказ и контроль выполнения программы проектов по созданию, развитию, выводу на рынок и продажам продуктов

  • Формирование заказа программы проектов по созданию, развитию, выводу на рынок и продаже продуктов
  • Передача заказа в ответственные подразделения
    Координирование выполнения программы проектов
  • Прием результатов отдельных этапов работ программы

8. Управление патентами на технологии, создаваемые в рамках продуктов

  • Заказ патентной экспертизы технологических разработок организации
  • Инициирование формирования патентных заявок на новые технологии, создаваемые в рамках продуктов
  • Разработка политики выдачи лицензий на использование запатентованных технологий партнерами и клиентами
  • Предоставление возможности лицензирования использования запатентованных технологий партнерами и клиентами согласно лицензионной политике

9. Разработка предложений по приобретению и продаже технологических, продуктовых и прочих интеллектуальных активов и организаций

  • Исследование существующих на рынке технологий, продуктов и организаций, как потенциальных активов для приобретения
  • Формирование предложений по приобретению привлекательных для целей и интересов организации сторонних активов
  • Анализ бизнес-эффективности существующих у организации активов
  • Формирование предложения по продаже неэффективных активов организации

НЕОБХОДИМЫЕ УМЕНИЯ:

  • Ставить задачи
  • Разрабатывать бизнес-планы
  • Проводить переговоры
  • Управлять бюджетом
  • Проводить интервью соискателей
  • Убеждать собеседника
  • Проводить публичные презентации
  • Планировать и управлять программами проектов
  • Ставить задачи на патентную экспертизу
  • Проводить оценку ценности актива

D. Менеджер портфеля продуктов, директор по продуктам — Управление портфелем продуктов и подразделением управления продуктами:

ТРУДОВЫЕ ФУНКЦИИ:

1. Управление исследованиями новых рынков

  • Формирование задачи на исследование новых рынков
  • Постановка задачи на исследование рынков подчиненным, коллегам и подрядчикам
  • Контроль хода выполнения исследований
  • Прием результатов исследований
  • Передача результатов исследований руководителям линеек продуктов для использования в задачах их развития
  • Разработка идей создания продуктов для новых рынков, опираясь на результаты исследований

2. Управление портфелем продуктов

  • Определение продуктов-кандидатов для вхождения в портфель продуктов организации
  • Разработка систем метрик успешности продуктов портфеля
  • Организация сбора информации о значениях метрик успешности продуктов портфеля
  • Контроль показателей успешности продуктов портфеля
  • Перераспределение позиционирования, свойств и бюджетов между продуктами портфеля
  • Исключение продуктов из портфеля организации

3. Развитие процессов и практик управления продуктами и их интеграции с остальными процессами организации

  • Организация исследования лучших мировых практик и процессов в области управления продуктами
  • Управление описанием процессов и практик управления продуктами в организации
  • Управление развитием процессов и практик управления продуктами

4. Подбор и прием на работу менеджеров продуктов и управление их деятельностью

  • Организация разработки моделей компетенций менеджеров продуктов
  • Организация поиска и отбора менеджеров с необходимыми компетенциями, их приема на работу и увольнения
  • Организация разработки программ профессионального развития и повышения квалификации менеджеров продуктов

5. Организация продажи и покупки активов, способствующих увеличению успешности портфеля продуктов

  • Анализ предложений менеджеров продуктов и серий продуктов по покупке сторонних активов
  • Обоснование покупки активов
  • Запрос выделения бюджета на покупку активов у руководства организации, ее собственников и инвесторов
  • Анализ эффективности использования существующих активов организации
  • Обоснование продажи активов
  • Инициация проектов по продаже неэффективных активов

НЕОБХОДИМЫЕ УМЕНИЯ:

  • Создавать концепции новых продуктов
  • Управлять процессами по целям
  • Ставить задачи по методическому описанию
  • Оценивать компетенции подчинённых
  • Оценивать ценность активов

 

По теме:

  1. Можно подписать на мой телеграм-канал, чтобы не пропустить выход новых заметок и не только
  2. Профстандарт в формате PDF (540 Кб)
  3. Пояснительная записка в формате PDF (560 Кб)
  4. Ссылка на страницу с этим и другими стандартами на сайте Совета по профессиональным квалификациям в области ИТ при АПКИТ (Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий)
  5. Моя статья про формирование зрелой продуктовой команды